Perguntas frequentes

Qual é o horário do registro / check-out do hotel?

O registro é às 14h00 hs, e o check out às 11h00 hs.


Posso deixar minha bagagem se chegar antes do horário do check-in?

Sim, você pode deixar sua bagagem em nosso escritório disponível para sua segurança, sem nenhum custo extra.

Como posso fazer uma reserva com o hotel?

Pode reservar directamente através da nossa página, ou contacte-nos através do email info@altoandinohotel.com

Preciso de um cartão de crédito para reservar?

Sim, você precisa de um cartão de crédito para todas as reservas. Para garantir o quarto será cobrada uma noite e o restante será pago no momento da chegada.

Quais são as políticas de cancelamento?

Em caso de cancelamento de sua reserva, você deve nos notificar pelo menos 72 horas antes para evitar taxas de cancelamento. Se você nos notificar fora deste período, será cobrada uma taxa de uma noite. Esta política é apenas para reservas feitas diretamente conosco. Se você fizer uma reserva através de outra página, você deve consultar as políticas de cancelamento correspondentes ao portal usado.